Las empresas de software agudizan el enfoque en inteligencia artificial y big data a medida que el gasto en TI cae

BENGALURU :
Las compañías de software están intensificando su enfoque en las tecnologías bajo demanda y explorando formas innovadoras de atender a sus clientes, incluso cuando la crisis de covid-19 crea desafíos en todas las industrias y conduce a una reducción en el gasto en tecnología.

La adopción de big data e inteligencia artificial (IA) aumentará, aunque se espera que el gasto global en TI caiga un 3-4% este año, con un fuerte impacto en el hardware y la desaceleración en el negocio de software y servicios, dijo la firma de investigación IDC.

Los proveedores de software como IBM, SAP y Microsoft se están preparando para utilizar estas tecnologías emergentes para agregar valor a sus clientes. IBM ha hecho que su plataforma de inteligencia artificial “Watson Assistant for Citizens” en la nube pública esté disponible de forma gratuita durante al menos 90 días. Ayuda a los ciudadanos a comprender y responder preguntas comunes sobre covid-19.

“Si bien la pandemia está teniendo un impacto terrible en las empresas a gran escala, las maduras están haciendo una pausa y reconsiderando su enfoque analítico”, dijo Anil Bhasker, líder de la unidad de negocios, plataforma de análisis, IBM India y Asia del Sur.

“Los equipos de ciencia de datos están siendo llamados a la acción para procesar petabytes de datos y construir los mejores modelos de negocios sobre datos confiables para que los tomadores de decisiones preparen rápidamente planes de contingencia. Aquí es donde vemos empresas que utilizan inteligencia artificial, aprendizaje automático y procesamiento de lenguaje natural para extraer los datos y construir modelos predictivos o prescriptivos en IBM Cloud Pack for Data “, dijo Bhasker.

Las agencias gubernamentales y de servicios públicos, así como las compañías de atención médica y de investigación, necesitan soluciones analíticas y de inteligencia artificial de manera inmediata, ya que están en carrera por encontrar un tratamiento, dijo Bhasker. “Otras industrias con puntos de contacto de alto usuario final, como bancos, seguros y minoristas, también tienen una necesidad urgente de utilizar tecnologías cognitivas y analíticas basadas en IA / ML para automatizar sus comunicaciones, agilizar las predicciones y la toma de decisiones”, dijo.

SAP también abrió el acceso el 10 de marzo a varias soluciones durante 90 días para ayudar a las organizaciones con la continuidad del negocio, dijo Deb Deep Sengupta, presidente y director gerente del subcontinente indio SAP. Algunas de estas ofertas incluyen SAP Ariba Discovery, que ofrece a los proveedores y compradores una plataforma abierta para publicar y resolver sus necesidades de abastecimiento, TripIt de Concur, que ofrece servicios relacionados con viajes, y SAP Litmos, que brinda capacidad de capacitación remota.

Microsoft ha incluido recientemente nuevas funciones de inteligencia artificial en su Office 365 y lo renombró como Microsoft 365. La actualización, que se implementará por completo el 21 de abril, se considera como la estrategia general de Microsoft de infundir “nube inteligente” o inteligencia artificial en sus ofertas.

La crisis de covid-19, según IDC, es una oportunidad para que los proveedores de TI desarrollen y mejoren sus capacidades en inteligencia artificial y big data. “También deberían vigilar los casos de uso emergentes en IA para la detección, seguimiento y prevención de enfermedades. Si bien esperamos un momento desafiante para los proveedores de TI, abre una oportunidad para que los proveedores de TI mantengan a los clientes en la hora de la crisis y los ayuden a superar la situación “, dijo IDC.

Compañías relativamente más pequeñas también están lanzando aplicaciones dedicadas basadas en IA para ayudar a las personas en la crisis de covid-19. Eka Software Solutions lanzó recientemente “COVID-19 Risk Monitoring”, una aplicación gratuita durante 90 días diseñada para ayudar a los clientes a obtener rápidamente visibilidad de los riesgos de la cadena de suministro al mostrar la posición contractual de una empresa en países con casos reportados del virus.

“Con base en los datos de la compañía, la aplicación visualiza instantáneamente los contratos en riesgo y brinda a las empresas la capacidad de identificar proveedores alternativos para mantener la continuidad del negocio”, dijo Manav Garg, director ejecutivo y fundador de Eka Software Solutions.

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