La importancia de las personas: la crisis del coronavirus pone a los jefes corporativos de recursos humanos en el centro de atención | Negocio

WENTONCES La crisis financiera sacudió el mundo de los negocios en 2007-09, las salas de juntas recurrieron a los jefes de finanzas corporativas. Un bien director de Finanzas podría salvar una empresa; uno malo podría enterrarlo. La pandemia de covid-19 presenta un desafío diferente, y destaca el papel de otra función corporativa, a menudo desestimada injustamente como blanda. Nunca más empresas han necesitado un testarudo HORA jefe.

Los deberes de los jefes de personal, como se llama a veces a los principales ejecutivos de recursos humanos, son críticos. Deben mantener a los empleados sanos; mantener la moral; supervisar un experimento histórico de trabajo remoto; y considerar si, cuándo y cómo despedir trabajadores. Sus bandejas están abultadas.

Una vez ridiculizados como gerentes de “pago y partidos”, a principios de la década de 1990 HORA los jefes recurrieron al cumplimiento, manteniendo a las empresas fuera de los tribunales (y periódicos). Una cadena posterior de imbroglios corporativos elevó su estatus, señala Patrick Wright de la Universidad de Carolina del Sur. Los escándalos de pago ejecutivo en la década de 2000 en empresas como WorldCom y Tyco los involucraron más en la remuneración. Una década más tarde fracasaron sucesiones en gigantes como HP, un fabricante de impresoras, les dejó una mayor voz en el llenado de los mejores trabajos. Más recientemente se han ocupado de problemas muy públicos de las empresas “yo también”.

A medida que reclutar y retener trabajadores calificados se convirtió CEOGran preocupación: cuatro quintos ahora se preocupan por la escasez de habilidades, en comparación con la mitad en 2012.HORA los escritorios de jefes se acercaron a la oficina de la esquina. Hoy muchos residen justo al lado del jefe. Los accionistas invitan más afuera HORA jefes en tablas. En Estados Unidos los salarios siguen siendo inferiores a director de Finanzass ‘paga pero ha aumentado un 20% más rápido desde 2010 (ver gráfico).

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Un perfil más alto conlleva nuevas expectativas. HORA fue una vez el dominio de los graduados y maestros de la historia en las relaciones laborales; hoy en día muchos tienen títulos de negocios. Aunque la mayoría de las empresas los reclutan de HORA puestos de trabajo, más están eligiendo extraños o candidatos no convencionales. Russell Reynolds Associates, una firma de búsqueda de ejecutivos, descubrió que HORA Los jefes designados para las compañías Fortune 100 en 2016-19 tenían alrededor de un 50% más de probabilidades que los empleados anteriores de haber trabajado en el extranjero, en administración general o finanzas.

Antes de que Covid-19 apretara los mercados laborales y el empoderamiento milenario obligara a los empleadores a pensar en sacar el máximo provecho de los trabajadores, dice Dane Holmes, ex jefe de capital humano en Goldman Sachs que ahora dirige Eskalera, un HORA-análisis de la empresa. Diane Gherson, a cargo de HORA a IBM, revisó la gestión del rendimiento del gigante informático con big data. Los algoritmos desafían los instintos de los gerentes en cuanto a pago y promoción y alertan a su equipo cuando los empleados corren el riesgo de huir (a menudo antes de darse cuenta ellos mismos).

La pandemia hace que tales “análisis de personas” sean más relevantes. Beth Galetti, el número opuesto de la Sra. Gherson en Amazon y una ingeniera sin experiencia HORA experiencia, supervisa 1,000 desarrolladores que trabajan exclusivamente en HORA tecnología La inversión anterior del titán de comercio electrónico en la inducción digital para nuevos empleados está dando sus frutos. “Subimos a 1,700 nuevos empleados corporativos el lunes [March 16th] solo ”, informa Galetti.

Covid-19 puede liderar más HORA jefes para adoptar tales sistemas. En este momento, la mayoría tiene problemas más apremiantes. Mala Singh, directora de personal de EA, un creador de videojuegos, representa el C-suite en su grupo de respuesta a la pandemia. Esto ocupa el 60-70% de su (largo) día. Su equipo ha estado recibiendo escritorios, computadoras, incluso auriculares con cancelación de ruido para los trabajadores domésticos. Una preocupación mayor es equilibrar los trabajos con el cuidado infantil. La Sra. Singh les dijo a los cuidadores del personal que se tomaran todo el tiempo que necesitaran para adaptarse sin usar las vacaciones pagadas. Ella está monitoreando digitalmente el sentimiento de los empleados, particularmente la ansiedad. En un negocio creativo como EAEl estrés sobre la familia “no permite el trabajo productivo”, explica.

Muchas empresas fuera de la economía del conocimiento enfrentan opciones más difíciles. HORA los líderes deben lograr un equilibrio entre el propósito declarado de una empresa, que en estos días a menudo implica tratar bien al personal, y el resultado final, observa Dan Kaplan de Korn Ferry, una consultora. El instinto es reducir los costos mediante despidos masivos. En lugar de reducir drásticamente las nóminas, dice Bill Schaninger de McKinsey, otra consultoría, buena HORA los jefes pueden intentar reconfigurar los flujos de trabajo de la empresa: qué debe hacer quién, qué puede automatizarse y qué requiere que las personas compartan el mismo espacio. Algunos trabajadores que al principio parecen despedidos pueden ser redistribuidos o recalificados.

El más listo HORALos empleados de las empresas más exigentes ya miran más allá de la curva aplanada. Aunque no está reclutando del todo (los tiempos son demasiado inciertos), Gherson ha comenzado a preparar el talento de sus rivales. Ahora que todos están trabajando desde casa, dice, nadie escucha sus llamadas. Por un HORA jefe, “es la oportunidad perfecta”.

Este artículo apareció en la sección de negocios de la edición impresa bajo el título “La importancia de las personas”

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