Clientes que se apresuran a cambiar las cargas de trabajo para la continuidad del proceso comercial: CEO de Tata Comm

MUMBAI :
Durante los bloqueos de Covid-19, el sector de las telecomunicaciones conlleva la carga de mantener todos los demás negocios y, con muchos eventos de clientes cancelados, los grandes proveedores de servicios de telecomunicaciones se enfrentan a múltiples solicitudes para cambiar las cargas de red para sus clientes que trabajan desde casa, dijeron el MD y CEO de telecomunicaciones globales. proveedor de servicios Tata Communications, AS Lakshminarayanan.

“La pandemia ha impactado a algunas industrias de clientes con cancelaciones / aplazamientos de importantes eventos deportivos en vivo donde albergamos infraestructura crítica de TI, operaciones remotas y tecnología de transmisión. Nuestros equipos están trabajando para ofrecer actualizaciones de servicio y cambios en la velocidad récord, a medida que los clientes implementan el trabajo desde las medidas de origen y también transfieren las cargas de trabajo a través de las fronteras para sus planes de continuidad comercial (BCP) “, dijo Lakshminaraynan durante una interacción con Mint.

Tata Communications ha visto un aumento en el tráfico a través de las redes junto con un aumento en el tráfico de voz, con mil millones de minutos registrados en marzo, en gran parte debido al trabajo de las medidas domésticas.

Con la situación de cierre global que evoluciona diariamente, la compañía se ha puesto en contacto con los proveedores para obtener una clara visibilidad de cualquier impacto potencial y se ha asegurado de que cualquier riesgo de suministro se llame con los planes de respaldo necesarios. “Por ejemplo, ya nos hemos asegurado de que se mantengan repuestos en todas las ubicaciones en preparación para cualquier retraso transfronterizo o de envío. A medida que los países implementan el bloqueo, las fronteras interestatales han planteado algunos desafíos con el movimiento de equipos y piezas. Sin embargo, como servicio esencial, trabajamos con nuestros proveedores para garantizar que las aduanas se despachen a tiempo “.

Dijo que la compañía implementó una matriz clara de comando y control, que cubre todas las funciones que son particularmente críticas para el servicio de cable submarino que soporta la red troncal de Internet. “Llevamos casi el 30% de las rutas de Internet del mundo (a través de cables submarinos), lo cual es una gran responsabilidad cuando grandes sectores de la sociedad están trabajando desde casa para mantener la economía a flote”, dijo Lakshminarayanan. Una red submarina solo puede ser alimentada y monitoreada desde dos extremos (terminales) y requiere plantas de centro de datos de alta potencia que son altamente confiables con redundancia de respaldo en caso de un componente o falla de energía. Las estaciones de aterrizaje de cables siempre se administran 24/7, incluso durante el período COVID-19, ya que estos se clasifican como servicios esenciales y las operaciones son completamente funcionales al mismo tiempo que tienen en cuenta la seguridad del personal.

Además, la compañía hizo que trabajar desde casa fuera obligatorio algunas semanas antes de que muchos países cambiaran a medidas de cierre y en poco tiempo permitió que el 90% de la fuerza laboral global trabajara desde casa, excepto aquellos en la línea del frente involucrados en la entrega de servicios críticos de red.

Los proveedores de servicios de telecomunicaciones e Internet han aplaudido en gran medida la decisión del gobierno de enumerar rápidamente los servicios de telecomunicaciones como esenciales. El personal en el campo debe viajar en el sitio a través de los centros de operación de la red, las estaciones de aterrizaje de cable o el sitio del cliente para monitorear y garantizar el buen funcionamiento de la infraestructura, las redes, las operaciones de TI de backend, etc. Debido a la intervención del gobierno, se han empleado empleados esenciales proporcionó documentos para permitirles movimientos sin problemas. “El apoyo continuo del gobierno y las autoridades locales ayudará a garantizar que el movimiento del personal y los servicios de campo esenciales permanezca ininterrumpido”, dijo Lakshminarayanan.

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