Manteniendo un estándar más alto

Estas empresas se esfuerzan por ser mejores

Hace mucho tiempo, muchos planes de sucesión de empresas eran bastante simples. Cuando Junior finalmente tuviera la edad suficiente para comenzar a aprender el oficio familiar, papá tendría “& Son” estampado en el extremo del nombre en el costado del camión, y “& Son” comenzaría a trabajar. Algunas familias incluso pueden hacer que abandone la escuela y se concentre únicamente en el negocio. ¿Y si el “& Hijo” fuera una hija? Era probable que no la hubieran considerado una sucesora adecuada. Si el hijo no quería continuar con el negocio, el padre podría intentar vender; pero, si no podía encontrar un comprador, entonces probablemente cerraría la tienda cuando finalmente se retirara. Innumerables empresas exitosas han muerto de esta manera.

Pero los tiempos han cambiado. Para cada vez más empresas familiares, la prioridad ahora no radica en mantener el negocio únicamente en la familia, sino en trabajar para garantizar el éxito de la empresa para las generaciones venideras. A veces los sucesores son hijos o hijas. Pero, con la misma frecuencia, la atención se centra en contratar empleados calificados, dedicados, leales y ambiciosos de fuera de la familia, personas que quieran ayudar a la empresa a tener éxito e incluso tener la intención de ascender al nivel ejecutivo o de propiedad. Los dueños de negocios inteligentes permiten que las personas externas se conviertan en familiares para dejar un legado: una base sobre la cual crecer. Muchas de esas empresas están ahora a dos o tres (¡o más!) Generaciones de distancia de ese primer propietario, y sus líderes saben exactamente quién está listo para llevar la compañía al futuro.

En la cosecha de este año de las empresas mejor administradas de Canadá, hay muchos ejemplos de este tipo de visión de futuro. “Se piensa mucho más en la sucesión y en los programas de liderazgo de la próxima generación”, dice Kari Lockhart, de la práctica privada de Deloitte, y también co-líder del programa de Mejores Empresas Administradas de Canadá. “Ya sea que se trate de una empresa familiar o no, no se van a tomar por sorpresa. Hay coherencia en este largo juego “.

Considere una empresa como Modern Beauty Supplies. El negocio inicial fue una apuesta para el propietario Mike Jomaa, quien comenzó llamando a los salones fríos. Con asociaciones inteligentes y algunos saltos de fe, la compañía ahora ha crecido para incluir 26 ubicaciones y un almacén de 150,000 pies cuadrados. Un personal de más de 200 personas (incluido el hijo de Jomaa, Amer como director de operaciones) ayudará a que la empresa avance en todos los frentes. O tomar Mattamy Homes. Hay reverencia en toda la compañía por la visión inicial del fundador Peter Gilgan, quien comenzó con solo una casa y hizo crecer a Mattamy hasta el punto en que ahora puede celebrar la construcción de su casa número 100,000. Gilgan no hizo esto por su cuenta: estableció un equipo fuerte que también ayudará a Mattamy a crecer en las próximas décadas. Ninguna de las compañías alcanzó su estatura actual al jugarla pequeña y cerca de casa; se trataba de establecer el plan para la expansión y saber quién iba a ayudar a lograrlo.

Las empresas, tanto grandes como pequeñas, están mirando más de cerca a sus propias fuerzas laborales y determinando el potencial de gestión futura, identificando a las personas desde sus primeros días en el personal y preparándolas para roles más grandes. “Ahora se piensa mucho en la próxima generación. La población está envejeciendo y, cada vez más, hay una importancia en quién será el liderazgo en los próximos días “, dice Peter Brown, también de la práctica privada de Deloitte y co-líder con Lockhart de la lista de los Mejores Administrados. “Realmente lo une todo”.

Pero la planificación de la sucesión no es lo único que une a estas empresas bajo el banner Mejor administrado. Muchas grandes empresas comparten similitudes y se alinean con las tendencias emergentes. Estas son algunas de las mejores prácticas compartidas por nuestro grupo 2020.

Tienen un enfoque renovado en el propósito

Las empresas están profundizando en sus raisons d’être. “No se trata solo de la visión, sino de lo que está en el corazón de por qué la compañía está haciendo lo que están haciendo y cómo eso resuena con sus empleados”, dice Lockhart. “Están buscando cada vez más KPI alineados. Es mucho más táctico, en términos de medir su éxito contra sus estrategias “. Brown está de acuerdo: “Lo mejor de lo mejor está muy por delante en reinventarse con su propósito en mente”. Las empresas mejor administradas de este año están trabajando arduamente para identificar y perfeccionar su ventaja competitiva. Luego están impulsando esa ventaja y trabajando para mantenerla relevante.

Hacen de la cultura positiva del lugar de trabajo una prioridad.

Esto no solo significa hablar, las empresas mejor administradas van más allá para asegurarse de que la salud y el bienestar de sus empleados sean lo más importante. “Puede caminar por los pisos de estas empresas y simplemente sentirlo”, dice Lockhart. “Hay un orgullo inmenso, y todos los empleados están comprometidos, sabiendo cuál es su papel y cómo [it] se alinea con la estrategia general “. De hecho, dice Lockhart, este enfoque en las personas es tan secundario para estas compañías que se sorprenden al saber que no es una práctica estándar. Este enfoque se extiende más allá de los muros de la empresa para incluir la participación de la comunidad. Para los ganadores de Best Managed, conocer sus comunidades y retribuirles está en línea con invertir en sus empleados.

Se han enfrentado a la adversidad

Desde un incendio en una instalación que casi arruinó toda una temporada de cangrejos para los Quinlan Brothers hasta clientes muy exigentes en Champion Petfoods, las compañías mejor administradas saben cómo enfrentar un desafío y emerger mejor que nunca. Muchas compañías en la lista han tenido que reconstruir (a veces desde cero) en algún momento de su historia para avanzar.

Siempre se están presionando

“Todas estas compañías están creciendo. Nunca están contentos con el status quo. Siempre intentan alcanzar nuevos y mejores niveles “, dice Lockhart. Para lograr esos objetivos, más empresas están utilizando consejos consultivos. “Los propietarios se están dando cuenta de que no todos los caminos conducen a [them]”, Dice Brown. “Piensan:” Voy a rodearme de un gran equipo, pero también de asesores que pueden ayudarme a ver en las esquinas “.”

Incluso con una economía más suave, las compañías mejor administradas continúan manteniéndose a un nivel más alto e invierten donde saben que es necesario. “En la última recesión, fue interesante que las compañías mejor administradas estaban duplicando la tecnología cuando otras empresas estaban en problemas”, dice Brown. “Estamos empezando a ver eso de nuevo. Hay mucho enfoque en la innovación en estas empresas. Cuando las cosas se ponen difíciles, estas personas tienden a enfocar con láser ”.

Este enfoque, entre muchos otros atributos, es lo que hizo que los 26 ganadores de este año se destaquen de un gran grupo de solicitantes. Cada empresa ha sido evaluada utilizando un cuadro de mando que incluye categorías como estrategia, ejecución, cultura, finanzas, responsabilidad corporativa y más. El proceso de solicitud es riguroso y no hay una cuota que cumplir cuando se trata de nombrar a los ganadores; de hecho, para 2020, hubo la mitad de los nombrados que en años anteriores. “Nos estamos volviendo más duros en nuestra evaluación”, dice Brown. “Creemos que esta marca es la mejor de las mejores, por lo que es un club aún más difícil de ingresar”. Es un cumplido extremadamente alto para la clase de este año, ya que se unen a la impresionante lista de compañías que les precedieron.

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