Girar y adaptar su negocio debido al coronavirus

El negocio del coronavirus gira: Marko Njarvo de FlexCareers, Aaron Smith de KX Pilates y Elisa Marie Dumas de Investible (de izquierda a derecha)

Marko Njarvo de FlexCareers, Aaron Smith de KX Pilates y Elisa Marie Dumas de Investible (de izquierda a derecha)

Destacado | Hablemos

Por Loren Webb

En medio del bloqueo de coronavirus en Australia, queríamos preguntarles a las pequeñas empresas de primera mano cómo están girando y adaptándose a las circunstancias.

Con tantas empresas obligadas a cerrar en cuestión de días, ha sido un momento difícil para sobrevivir. Por otro lado, algunas empresas tienen que sobrevivir a través de una demanda enormemente mayor. Ambas situaciones requieren una rápida adaptación y agilidad.

Con la discusión de Let’s Talk de hoy, esperamos proporcionar a los propietarios de pequeñas empresas y líderes empresariales inspiración y esperanza en este momento de crisis. Los comentaristas de hoy están respondiendo nuestra pregunta de “¿Cómo se ha adaptado o pivotado su negocio desde el brote de coronavirus?” Ofrecen muchos ejemplos de creatividad y flexibilidad, con la mayoría de las nuevas formas de trabajo lanzadas en cuestión de días.

Esta discusión también proporciona la muy necesaria garantía de que todos estamos juntos en esto a nivel mundial. Al compartir ideas, podemos aprender juntos y ayudarnos unos a otros.


Joanne Painter, Directora Gerente, Icon Agency

Adaptarse a la crisis económica de COVID-19 se trata de ser ágil, flexible y adaptable.

Para mitigar el impacto de COVID-19 en los ingresos, analizamos dónde existirán las oportunidades en la economía de cuarentena y enfocamos nuestros esfuerzos allí. Lo digital tiene una gran demanda, por lo que hemos cambiado nuestro enfoque a cómo podemos aplicar nuestras capacidades y servicios digitales para ayudar a los clientes a navegar por el nuevo panorama del mercado.

Modificamos nuestros anuncios de Google, promocionamos campañas de LinkedIn y esfuerzos de SEO para centrarnos en comunicaciones de crisis, marketing digital y soporte de sitios web; y lanzó un sitio web de gestión de reputación dirigido.

Por último, hemos duplicado las asociaciones, colaboraciones y RSE en la firme creencia de que al ayudar a otras empresas a sobrevivir, aumentamos nuestras propias posibilidades de supervivencia. Desde donar tiempo para ayudar a un pub local a publicitar su nuevo servicio de comercio electrónico (creado de forma gratuita por nuestros muchachos digitales en su propio tiempo), hasta compartir recursos de personal con otras agencias, somos más fuertes si trabajamos juntos.

Tim West, CEO de 12RND Fitness

Tim West, 12Rnd Fitness

El distanciamiento social obligatorio del gobierno australiano, y ahora los cierres forzados, ha impactado naturalmente a nuestros franquiciados de manera bastante significativa, sin embargo, como franquiciadores, estamos haciendo todo lo posible para suavizar este impacto y continuar apoyándolos hasta que podamos reanudar los negocios de manera normal.

Durante todo este tiempo, todo nuestro equipo de la oficina central ha estado reuniendo activos, recursos y orientación para desarrollar una contraparte digital de nuestro modelo existente de ladrillo y mortero. A partir de esta semana, hemos lanzado un “Paquete de entrenamiento en el hogar” que incluye programas de entrenamiento diario, una aplicación de entrenamiento móvil, un libro electrónico e instrucciones para que nuestros franquiciados brinden a los miembros tutoriales de entrenamiento en línea, entrenamiento y soporte a través de videoconferencia y redes sociales.

Hemos sido muy afortunados en estos tiempos desafiantes de que, como red de franquicias, hemos cultivado una defensa y lealtad tan extremas dentro de la comunidad de nuestro club que los miembros incluso han ofrecido continuar pagando a pesar de las circunstancias. Sin embargo, con este paquete At Home, nuestros franquiciados pueden continuar satisfaciendo las necesidades de sus miembros como clientes que pagan, e incluso continuar vendiendo membresías con esta oferta en línea hasta que los clubes puedan volver a abrir.

Elisa Marie Dumas, jefa global de programas y asociaciones, Investible

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Al igual que muchas empresas, hemos tenido que arrojar algunos planes y plazos por la ventana, pero esta crisis también ha traído nuevas oportunidades a la luz. Alentamos a los fundadores a usar este tiempo para revisar sus presupuestos con un peine de dientes finos, desarrollar productos más capaces y escalables y validar nuevas fuentes de ingresos potenciales, y lo que hemos visto hasta ahora nos da la confianza de que las empresas sólidas pueden emergen de este período de incertidumbre.

Si bien Investible se ha comprometido a continuar invirtiendo a su ritmo habitual, también hemos acelerado los esfuerzos para escalar nuestros eventos de inversores y fundadores y la entrega de nuestros programas de desarrollo empresarial, todo lo cual anteriormente se había basado en gran medida en las interacciones y relaciones cara a cara -edificio.

Muchas empresas pueden esperar su tiempo hasta que puedan reanudar sus eventos normales y actividades de ventas. Y a medida que trabajamos con inversores, fundadores y socios en Australia, Nueva Zelanda y el sudeste asiático, sabemos lo importante que es, en circunstancias normales, estar en el terreno, construir relaciones en persona.

Pero también es una oportunidad para repensar sus experiencias para un mundo cada vez más digital. No será suficiente tratar de hacer una transición de un evento de alto impacto a un seminario web o una llamada de Zoom. Estamos trabajando arduamente para garantizar que podamos continuar entregando resultados de alta calidad y experiencias impactantes, independientemente del entorno o método de entrega, de modo que podamos maximizar nuestro impacto y seguir creciendo.

Philipp Thurner, CEO y Fundador, Nexl

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Nuestra solución ayuda a los abogados a mantenerse conectados virtualmente y brinda a las empresas herramientas para simplificar la colaboración en asuntos legales internacionales a través de las fronteras. Dado que muchas empresas siguen dependiendo en gran medida de los equipos y eventos “en persona”, nuestros clientes necesitan nuestra solución ahora más que nunca, por lo que depende de nosotros entregarla.

Adaptamos rápidamente nuestros servicios y productos y revisamos todos nuestros esfuerzos de marketing para respaldar esos cambios. También hemos creado un grupo de ayuda en línea COVID-19 para abogados de todo el mundo para compartir información sobre el panorama normativo que cambia rápidamente. El grupo ahora tiene miembros de más de 100 países.

Con los eventos de redes en persona fuera de la cuestión, ahora también ofrecemos seminarios web sobre cómo ejecutar eventos exitosos de redes virtuales para redes legales y asociaciones en todo el mundo. Al analizar el impacto de COVID-19 en nuestra industria, hemos podido ayudar a abogados y otros profesionales legales cuando y donde lo necesitaban.

Esto ha resultado en un crecimiento significativo para nuestro negocio y nos ha posicionado para ayudar a miles de abogados en todo el mundo.

COVID-19 se convirtió en personal para nuestro equipo cuando uno de los miembros de nuestro equipo dio positivo por el virus y necesitó pasar 14 días en estricto aislamiento. Como fundador, la experiencia reforzó la importancia de la cultura y las conexiones.

Si bien la cultura siempre ha sido importante para nuestro negocio, hemos aumentado nuestros esfuerzos para comunicarnos y conectarnos por razones laborales y sociales, y ya ha mejorado la forma en que pensamos y trabajamos. Ahora, en lugar de enviar un mensaje o correo electrónico, nuestro equipo levanta el teléfono y creo que eso tendrá un efecto positivo en el negocio en general.

Ben Lucas, Director, Flow Athletic

Ciertamente ha sido un cambio sin precedentes y no creo que nadie lo estuviera esperando.

En primer lugar, nuestro equipo es como una familia, muchos han estado con nosotros desde que abrieron nuestras puertas hace 7 años y, por lo tanto, es prioritario hacer todo lo posible para garantizar que podamos mantener la mayor cantidad de personal posible.

El primer movimiento fue trasladar el entrenamiento personal a FaceTime o 1-a-1 al aire libre. Un cliente realmente solicitó eso y la gente se unió muy rápido. Es una excelente manera de garantizar que nuestros PT tengan trabajo.

El segundo fue salir de clases en línea. Hemos decidido transmitir en vivo nuestras clases a través de Facebook en vivo y la razón de esto es que nuestros entrenadores tienen clases para tomar, pero también para hacer todo lo posible para mantener a nuestra comunidad conectada. Hemos trabajado muy duro en nuestra comunidad y para algunos clientes es un gran aspecto de su vida social. Ahora más que nunca siento que los australianos deben apoyarse mutuamente, así que espero que este enfoque haya ayudado.

También estamos organizando un evento Flow After Dark el próximo jueves 9/4 de noche a las 7pm. Estamos vendiendo boletos por $ 10 y nuestro objetivo es conectar a 10, 000 personas de todo el mundo. Todo el dinero irá al personal.

Aaron Smith, fundador, KX Pilates

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Somos una marca de fitness boutique que ofrece entrenamientos de Pilates de alta intensidad con máquinas reformadoras, la franquicia de Pilates más grande de Australia. Hemos tenido que cerrar los 67 estudios en todo el país y girar rápidamente para apoyar a nuestros franquiciados y mantener el negocio en marcha. Proporcionamos acceso gratuito y premium que incluye entrenamientos en el hogar, videos de capacitación y educación ($ 20 por semana) a través de nuestra aplicación.

Hemos decidido alquilar nuestras máquinas patentadas, que pasarán por los propietarios de los estudios para ayudarlos a cubrir los costos mientras los estudios estén cerrados. También ofreceremos a estos clientes capacitación en el hogar a través de nuestra aplicación. El bienestar mental de los propietarios y entrenadores de nuestro estudio es primordial. Tenemos un entrenador emocional a mano para llevar a cabo sesiones regulares y nuestro asesor comercial también ha publicado videos de capacitación para los propietarios de nuestros estudios para ayudarlos a guiarlos en estos tiempos inciertos.

Mark Calabro, cofundador, HungryHungry

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Dado que los cafés, restaurantes y bares ya no están abiertos para comidas y bebidas en el lugar, nuestra tecnología de pedidos “en la mesa” actualmente no está en funcionamiento. Del mismo modo, en nuestro otro Order Mate de negocios, nuestra tecnología de sistema de punto de venta solo opera para pedidos en el lugar, por lo que nos dimos cuenta de que rápidamente necesitábamos pivotar.

Ya estábamos construyendo plataformas de pedidos en línea para algunos de nuestros clientes y, de repente, la demanda de esto aumentó drásticamente. Nuestro equipo ha estado trabajando durante todo el día para reducir el tiempo necesario para poner en funcionamiento un sitio de dos semanas a dos horas y hemos agregado funcionalidades adicionales al sistema de pedidos, como la matrícula y los campos de color del automóvil, para que los lugares puedan ejecutar pedidos a los automóviles. para limitar el contacto y la propagación de la enfermedad

Anthony Welsh, director de Popcar

Popcar reconoce que tenemos un papel que desempeñar en el apoyo a los locales y las empresas de nuestra comunidad. Es por eso que hemos anunciado algunos cambios en nuestros planes para nuestros clientes actuales y potenciales. Hemos decidido renunciar a las tarifas de membresía para todos los clientes existentes, nuevos y comerciales, reduciendo nuestras tarifas (por hora y por día) en un 50% y reduciendo nuestras tarifas de registro a solo $ 1.

Tenemos cientos de automóviles disponibles para diferentes usos y queremos apoyar a los australianos que tienen obligaciones esenciales y deben viajar pero que desean minimizar o evitar el contacto físico durante este tiempo para reducir la propagación de COVID-19. Los pequeños costos que estamos cobrando son para cubrir nuestros gastos, como gasolina, primas de seguros y tarifas de limpieza, para que podamos continuar ofreciendo estos servicios. Para reflejar el entorno actual, también hemos aumentado la frecuencia de mantenimiento y mejorado nuestros protocolos de limpieza para nuestra flota de vehículos.

Ruwin Perera, cofundador de: Different

Girar y adaptar su negocio debido al coronavirus

Como plataforma de gestión de la propiedad, la decisión del Gobierno de introducir medidas de distanciamiento social y prohibir específicamente las inspecciones grupales ha significado que hemos tenido que girar rápidamente. Mucho de lo que hacemos depende de las interacciones físicas: mostrar propiedades a los posibles inquilinos, darles las llaves de sus nuevos hogares y atender las solicitudes de mantenimiento; se hace principalmente en persona. Pero para garantizar la seguridad de nuestros propietarios, inquilinos y posibles inquilinos, y para minimizar la interrupción de estos servicios esenciales, hemos ajustado nuestro enfoque.

Por ejemplo, hemos introducido inspecciones virtuales en 3D, lo que permite a los posibles inquilinos realizar visitas autoguiadas desde la comodidad de su hogar. La experiencia imita la realidad, por lo que es como si estuvieras físicamente allí. Puedes explorar básicamente todos los rincones de una propiedad. También nos hemos movido a inspecciones uno a uno donde sea necesario.

Somos una empresa de tecnología en el fondo, por lo que hemos podido pivotar rápidamente para reducir el impacto potencial en nuestros propietarios, inquilinos y equipo interno. Nos enfrentamos a tiempos sin precedentes: para todas las empresas, es importante ser proactivo, actuar temprano y pensar con anticipación a medida que las cosas cambian por minuto.

Laura Keily, fundadora de Inmediation

Girar y adaptar su negocio debido al coronavirus

COVID-19 ha visto a la industria legal moverse en línea. Tradicionalmente, la industria ha dependido en gran medida de la comunicación en persona para hacer su trabajo, pero a medida que se establecen normas estrictas, incluido el cierre de tribunales en todo el país debido a COVID-19, hemos visto un cambio dramático a la línea a través de una disputa en línea plataformas de resolución para que la industria siga avanzando.

Los expertos legales están recurriendo a plataformas de resolución de disputas en línea que imitan mediaciones y audiencias de la vida real, para conectarse con clientes y resolver disputas de manera efectiva. Esto garantiza que las firmas de abogados y los profesionales legales puedan continuar su comercio, y también garantiza que los clientes aún puedan acceder a la justicia en tiempos de interrupción legal.

En el futuro, quizás COVID-19 empujará a nuestra industria legal tradicional a adoptar mejor las tecnologías legales virtuales; Garantizar que la justicia y el asesoramiento legal sean totalmente accesibles para más personas y empresas en el futuro.

Omar Sabré, cofundador y director creativo, MAISON de SABRÉ

Omar Sabre - pivote de coronavirus

Como negocio de comercio electrónico, tenemos la suerte de poder aceptar pedidos a través de nuestras tiendas en línea dedicadas, incluso mientras nuestro equipo trabaja de forma remota para cumplir con las últimas políticas gubernamentales. En los últimos meses, hemos visto un aumento en las ventas, lo que atribuimos, en parte, a las personas que cambian sus hábitos de gasto a Internet durante el cierre y el autoaislamiento. Como resultado, hemos duplicado la localización de nuestras ofertas y garantizar que la información sobre la forma en que continuamos haciendo negocios sea lo más transparente posible para nuestros clientes.

Si bien este es, sin duda, un momento muy difícil para los minoristas de todo el mundo, nuestra misión de alentar a nuestros clientes a dejar una marca positiva en el mundo que los rodea sigue inspirando y elevando a las personas y las empresas que más lo necesitan. La planificación exhaustiva en las primeras etapas de esta crisis ha significado que, hasta la fecha, no hemos encontrado retrasos significativos en el procesamiento de pedidos para nuestros clientes. La capacidad de nuestro negocio para ser ágil y adaptarse a los cambios a medida que se presentan ha resultado vital durante un momento tan turbulento.

Matt Codrington, Director Gerente, Lenovo ANZ

En Lenovo, nuestro objetivo principal es llevar una tecnología más inteligente para todos: esto es ahora más importante que nunca, con COVID-19 causando un cambio sin precedentes para individuos y empresas en todas las industrias. Estamos viendo una mayor demanda de soluciones tecnológicas que pueden ayudar a mitigar el impacto de la crisis.

Las prioridades actuales de Lenovo son el bienestar y la salud de nuestra fuerza laboral y ayudar a quienes trabajan para contener el virus. Como empresa, Lenovo también hace hincapié en el apoyo a nuestros socios y clientes en la primera línea del coronavirus, y el equipo se está uniendo para encontrar formas creativas de ayudar a los clientes a superar las interrupciones causadas por la pandemia. Estamos reorganizando nuestros recursos y trabajando juntos para brindar apoyo a las organizaciones que han tenido que cambiar sus prácticas laborales o modelos de negocio rápidamente. Esto incluye acciones específicas como acceso a equipos a corto plazo, consejos sobre cómo habilitar y movilizar a los empleados que no trabajan desde la oficina y soluciones rápidas para las fuerzas de trabajo de nuestros clientes en sus hogares.

La flexibilidad, el trabajo en equipo y un entorno de apoyo general que incluye proveedores, socios, la industria en general y el equipo de Lenovo han sido clave para gestionar con éxito estos tiempos difíciles. Además, continuamos manteniendo a nuestros socios, clientes y personal informados sobre los desarrollos comerciales en curso, para asegurarnos de que trabajamos estrechamente con ellos durante este tiempo; las comunicaciones continuas, claras, consistentes y concisas son muy importantes en este momento.

Troy Mossley, Asociado Senior, Sierra Legal

Como bufete boutique de fusiones y adquisiciones, asesoría corporativa y derecho comercial, hemos tenido que reconsiderar por completo nuestra cartera de negocios, los problemas legales que enfrentan nuestros clientes y la forma en que podemos continuar ayudándolos.

Una parte clave de esto es continuar teniendo conversaciones con (y ser una caja de resonancia para) nuestros clientes, sin cargo, para discutir sus negocios y preocupaciones, y las formas en que podemos ayudarnos mutuamente durante este período. Por lo menos, creemos que esto es lo correcto en estos tiempos difíciles.

También creemos que continuar estas conversaciones, independientemente de si surgirá algún trabajo, nos conducirá a nuevas oportunidades para nosotros y nuestros clientes en el futuro. También somos afortunados en que nuestro modelo de negocio ‘esbelto’ significa que antes de CVOID-19 todos nuestros abogados trabajaban principalmente desde oficinas en el hogar, por lo que si bien no hemos tenido que adaptar la forma en que trabajamos, hemos podido adaptarnos rápidamente a Las circunstancias de nuestros clientes son muy flexibles en la forma en que cobramos por nuestros servicios legales.

Richard Dicello, jefe de motores, Gumtree

En una situación que cambia rápidamente, como la actual crisis de COVID-19, la flexibilidad y el apoyo mutuo son cruciales. La industria automotriz de Australia se ha visto gravemente afectada por la pandemia, por lo que Gumtree Cars ha decidido responder anunciando iniciativas para apoyar de inmediato a los concesionarios australianos.

Apoyar a los socios distribuidores siempre ha sido una prioridad para el negocio. Como los concesionarios de automóviles en todo el país se enfrentan actualmente a un cambio sin precedentes, Gumtree Cars tomó medidas adicionales para proporcionar alivio financiero a sus socios: decidimos renunciar a todas las tarifas de suscripción de listado para socios nuevos y existentes, eliminar los cargos por excedentes para el mes de abril, proporcionar a los distribuidores con alivio financiero inmediato, así como la oportunidad de extender su concesionario en línea para mantener su visibilidad.

En este momento actual de cambio, lo importante para las empresas es encontrar nuevas formas de llegar a los clientes. A medida que muchos concesionarios están cambiando sus modelos de negocio y la digitalización de seguimiento rápido para acomodar el comportamiento de los nuevos clientes, Gumtree Cars ha brindado soporte adicional al proporcionar datos e información sobre el comportamiento de búsqueda, las tendencias de los clientes y las mejores prácticas para cotizar acciones en línea, para ayudar a sus socios con el transición.

Brett Kelly, CEO Kelly + Partners Contadores Públicos y autor de Sabiduría de inversión

Brett Kelly, adaptándose

En Kelly + Partners cuidamos a más de siete mil quinientos propietarios de empresas privadas en Nueva Gales del Sur y Victoria. Estas empresas se han visto profundamente afectadas por el virus y las diversas medidas gubernamentales que han dado lugar a que muchas empresas no puedan operar, o solo puedan operar a una capacidad reducida. Los pasos específicos que hemos tomado para adaptar nuestro negocio a la crisis incluyen:

  1. Eliminar todos los costos no básicos
  2. Ajuste el tamaño de los equipos para los cambios de ingresos esperados
  3. Aumentar los servicios gratuitos para clientes necesitados
  4. Incrementar el marketing en nuestros mercados objetivo.
  5. Ofrecer nuestros servicios a través de canales digitales.

El impacto de estos cambios ha significado que hemos necesitado convertirnos en una unidad más fuerte para superar esto y a nuestros clientes.

Nima Yassini, CEO, Nueva República

Girar y adaptar su negocio debido al coronavirus

Como consultoría digital centrada en la experiencia de usuario y la experimentación, nuestro papel para los clientes es comprender el comportamiento del cliente y lo que los motiva a actuar y luego ayudarlos a mejorar la experiencia en línea. Muchos de nuestros clientes han tenido que detenerse en sus ventas minoristas de ladrillos y morteros, por lo que el 100% de su enfoque se ha desplazado a Internet. COVID ha cambiado la forma en que las personas piensan y gastan.

Como resultado, nuestro enfoque principal se centra menos en la experimentación y más en la investigación, ya que ayudamos a nuestros clientes a comprender mejor el comportamiento rápidamente cambiante de los clientes existentes y potenciales nuevos. Solo con un enfoque profundo de la investigación podemos ayudar a nuestros clientes a comprender esta nueva era de consumismo y comportamiento y ayudarlos a adaptar rápidamente su oferta en línea.

Alison Lee, Jefa de Marketing, ipSCAPE

Como proveedor de tecnología de comunicación en la nube, ipSCAPE estaba bien preparado para COVID-19.

Todos nuestros equipos de servicio al cliente y ventas usan ipSCAPE para enrutar llamadas, ayudar a los clientes por teléfono y a través de chat web y correo electrónico. El personal de ipSCAPE y nuestros clientes pudieron realizar una transición sin problemas a un entorno de trabajo remoto y utilizaron ipSCAPE y nuestro enrutamiento directo para los equipos de Microsoft para permitir la continuidad de las comunicaciones comerciales.

Esta pandemia ha impactado a diferentes industrias, y estamos experimentando un crecimiento significativo en el interés en nuestras soluciones de comunicación en la nube, especialmente de:

  • Los sindicatos que están viendo un aumento en las consultas de membresía.
  • Los minoristas que están pasando del servicio físico al cliente a canales digitales como el chat web y el correo electrónico y que desean soluciones de pago PCI para pedidos por teléfono.
  • Centros de contacto que requieren la habilitación de trabajo remoto para su servicio al cliente y equipos de ventas.

ipSCAPE se enorgullece de ser una empresa de tecnología australiana que está ayudando a otras empresas a navegar a través de estos tiempos de cambios sin precedentes.

Girar y adaptar su negocio debido al coronavirus

Mark Buckley, Vicepresidente, Australia y Nueva Zelanda, Genesys

Como compañía de software en la nube, somos afortunados en Genesys porque podemos ayudar a los clientes a adaptarse y pivotar rápidamente para que puedan redefinir la forma en que operan. Los requisitos de muchas empresas han cambiado de la noche a la mañana, ya sea trasladar a todo el personal al trabajo remoto en cuestión de horas o reducir o redistribuir equipos. En el otro extremo del espectro, varios están experimentando aumentos masivos en las consultas de los clientes y necesitan expandirse rápidamente.

Una de nuestras primeras prioridades en Genesys ha sido dejar claro a los clientes que estamos aquí para ayudarlos, sin importar en qué extremo del espectro se encuentren. Es por eso que estamos brindando a las empresas mayor flexibilidad en el uso de nuestro software. Estamos permitiendo que las organizaciones usen nuestra solución en la nube de forma gratuita para que puedan lanzar un centro de contacto remoto en 48 horas, y no estamos cobrando tarifas por excedentes para que puedan gestionar explosiones inesperadas en la demanda de servicio al cliente.

Marko Njarvo, FlexCareers

Marko - FlexCareers, sobre pivotes de coronavirus

Como FlexCareers es una plataforma dedicada a promover trabajos flexibles, programas de retorno al trabajo y servicios de consultoría para el futuro del trabajo, estamos en la afortunada posición de poder ofrecer a nuestros clientes una variedad de productos para diferentes ciclos económicos.

Con los últimos datos que indican una caída de más del 50 por ciento en las vacantes anunciadas en la segunda mitad de marzo, hemos cambiado nuestro enfoque para ayudar a los clientes que han tenido que hacer una transición rápida al trabajo remoto al ayudar a capacitar a los líderes para liderar equipos remotos productivos .

También estamos ayudando con las transiciones profesionales, así como manteniendo a los trabajadores que han sido retirados conectados a su lugar de trabajo en un momento tan difícil hasta que es hora de que todos vuelvan a sus negocios.

Alan Manly, CEO de Group Colleges Australia y autor de El emprendedor improbable

Alan Manly, girando su negocio

“El cambio es la única constante en la vida”. Así lo declaró Heráclito, un filósofo griego, alrededor del año 500 a. C. En 2020 CE estas palabras suenan fuerte y claro. La conversión de las lecciones para una escuela de negocios de MBA para empresarios de conferencias presenciales a en línea en unas pocas semanas fue un doble desafío. No solo teníamos que cambiar y acelerar, sino que teníamos que hacerlo frente a nuestros clientes, siendo estudiantes más los reguladores, estudiantes potenciales y el público siempre atento. Ahora hemos sido probados en la vida real como predicadores de innovación y emprendimiento. ¿Cómo calificamos? El tiempo lo dirá, pero los primeros signos son alentadores.

David Pich, CEO del Instituto de Gerentes y Líderes ANZ y autor de Liderando bien

Girar y adaptar su negocio debido al coronavirus

El impacto de COVID-19 ha visto a nuestro negocio adaptar la entrega de nuestra oferta y tomar medidas sensatas para garantizar el bienestar de nuestro personal durante este período. Como el cuerpo máximo para gerentes y líderes, IML ANZ ha evolucionado para continuar apoyando el desarrollo de organizaciones y profesionales, particularmente porque las habilidades sólidas de liderazgo son cruciales para enfrentar estos nuevos desafíos comerciales. A partir de marzo, nuestro personal pasó a trabajar desde casa a tiempo completo. Todos los programas, clases magistrales y eventos de redes se trasladaron para entregarse en línea, y desarrollamos un nuevo conjunto de sesiones virtuales destinadas directamente a equipar a las personas para gestionar el impacto en sus lugares de trabajo. En última instancia, nuestra prioridad es garantizar la salud y la seguridad de nuestro personal y clientes, y apoyar los esfuerzos del país para reducir la propagación de COVID-19 para proteger el bienestar de todos los australianos.

Arun Maharaj, CEO, HashChing

Con el estallido de COVID-19, hay varias formas en que nuestro negocio ha tenido que cambiar para superar estos tiempos difíciles. La primera y obvia es la transición para que todo el personal trabaje desde casa. Afortunadamente para nosotros, este fue un proceso relativamente sencillo.

La segunda cosa a la que hemos tenido que adaptarnos es a las necesidades cambiantes de nuestros clientes en la forma en que utilizan nuestra plataforma. Estamos trabajando muy duro para actualizar las herramientas existentes, así como para introducir nuevas para permitir a los corredores de hipotecas poder hacer una transición eficiente de sus negocios a un modelo digital. Estamos ayudando a nuestros corredores hipotecarios a comunicarse de manera efectiva con los clientes existentes y potenciales, al mismo tiempo que implementamos la tecnología para garantizar que sus acciones cumplan con la legislación pertinente.

David Blakers, Director Gerente, APAC, InMoment

David Blakers, pivotes en los negocios

En InMoment proporcionamos un papel de misión crítica para muchas de las marcas líderes de las regiones APAC, por lo que lo primero en lo que nos centramos fue en la continuidad del negocio. Esto significaba pasar a un modelo 100% WFH.

Necesitábamos asegurarnos de que nuestros profesionales de Experience Intelligence (XI) pudieran continuar brindando información en tiempo real a los clientes y empleados para ayudar a nuestros clientes a impulsar la participación del personal y la defensa del cliente a medida que ajustan sus modelos comerciales.

La prioridad actual para nuestros clientes es el apoyo: apoyar a los clientes con lo que necesitan y a los empleados con cambios importantes, como trabajar desde casa. Hemos permitido que los gerentes utilicen las capacidades de retroalimentación de los empleados para tener una idea de si se sienten capacitados para ayudar a los clientes e incluso proporcionar una visión agregada de los miembros del equipo afectados por COVID-19.

Mostrar a los clientes y empleados empatía y ayuda esencial será de gran ayuda para las empresas ahora y más allá de la pandemia, a medida que la sociedad vuelve a la vida sin bloqueos.

Peter Di Prinzio, orador inspirador

Dirigir un negocio que se basa en la interacción humana y las personas que asisten a nuestros talleres y eventos significa que hemos tenido que adaptarnos rápidamente a los cambios que COVID-19 nos ha traído.

Desde un punto de vista operativo, ahora ejecutamos todas nuestras reuniones de equipo en línea mediante videollamadas, tenemos registros diarios y también envío correos electrónicos diarios positivos / inspiradores a mis empleados para mantener la moral del personal.

Al ser un negocio basado en eventos, hemos tenido que impulsar nuestra estrategia comercial y aprovechar la tecnología que nos rodea moviendo nuestros eventos comunitarios en línea utilizando plataformas como Facebook live, Skype y seminarios web.


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