Cuatro formas concretas de crear una cultura de innovación.

Desde encontrar su enfoque hasta buscar opiniones diversas, así es como puede realmente mejorar los esfuerzos de innovación de su empresa

Presentado por CIBC

Ilustración con bombillas y engranajes

Foto: iStock

Parece que todo el mundo habla de innovación: es el tema de libros de negocios y artículos de revistas, y las empresas de Patagonia a Netflix y Square son elogiadas por sus prácticas comerciales innovadoras. Hay una buena razón para eso: los nuevos servicios, productos e incluso procesos internos pueden aumentar los ingresos, reducir costos o ahorrar tiempo. Por supuesto, la innovación no se trata solo de hacer las cosas de una manera nueva o invertir en nuevas tecnologías. Para que un cambio sea realmente innovador, debe impulsar el crecimiento. Pero no siempre es obvio solo cómo Las empresas pueden crear una cultura de innovación. Aquí, ofrecemos cuatro consejos prácticos para las empresas que desean innovar pero no están seguros de por dónde empezar.

1. Encuentra tu enfoque

Según Greg Elcich, Vicepresidente de Innovación Empresarial de CIBC, determinar dónde debe enfocar sus esfuerzos de innovación es clave para el éxito.

Y dado que la “innovación” se ve diferente en cada empresa, los esfuerzos de Amazon se centran en la logística de envío, mientras que Apple pone sus recursos en el diseño de productos que superan los límites, por ejemplo, es importante recordar que lo que hace un competidor puede no ser lo que su empresa necesita .

En cambio, “se reduce a dos áreas clave: alinear su estrategia comercial general con su agenda de innovación, al tiempo que obtiene una comprensión profunda de las necesidades cambiantes de sus clientes”, dice Elcich. “Esta comprensión es primordial para identificar las áreas de oportunidad más grandes de su empresa para” innovar “.”

Es por eso que las empresas no deberían pensar solo en grandes cambios estructurales. Si las nuevas ideas de las que su empresa se beneficiaría más son más específicas que amplias, mucho mejor, dice. “La innovación no tiene que ser grande y compleja. En muchos casos, los cambios pequeños, simples e incrementales pueden resultar críticos tanto para una empresa como para sus clientes “.

2. Asegúrese de que sus gerentes de personas estén a bordo

“La innovación requiere tres cosas para tener éxito: ideas, inversión y liderazgo empoderado”, dice Elcich. Y ese último es uno de los factores más importantes para el éxito, porque “[even if there are] una gran cantidad de nuevas ideas y la cantidad correcta de fondos para invertir, sin el compromiso y la motivación del liderazgo, sus esfuerzos de innovación tendrán dificultades para tener éxito “.

De hecho, un informe de McKinsey & Company encontró que el 94% de los altos ejecutivos dicen que las personas y la cultura corporativa son los impulsores más importantes de la innovación. Esto se debe a que “el liderazgo en todos los niveles debe celebrar tanto éxitos como fracasos innovadores, y centrarse en construir una cultura de innovación”. Esto debe integrarse en la experiencia laboral diaria de los empleados, dándoles el conocimiento innovador, las habilidades, los juegos de herramientas y los marcos adecuados para tener éxito “, dice Elcich.

Más importante aún, deben crear un entorno donde la innovación prospere, lo que significa aceptar el riesgo, invertir los recursos adecuados (lo que significa tanto tiempo y dinero) y siguiendo de cerca los resultados.

3. No te obsesiones con el progreso

Las empresas más ingeniosas implementan nuevas ideas rápidamente; después de todo, la innovación solo puede ocurrir a través de la experimentación. Pero es igualmente importante no desanimarse por los contratiempos o las ideas que no se concretan. “Aunque el impulso es importante, también es necesario reconocer que la innovación no ocurre de la noche a la mañana”, dice Elcich. “Tener los equipos y el talento adecuados en el lugar que están capacitados para aprender continuamente y” fallar rápido “asegura que, en última instancia, no invierta en cosas que pueden no generar beneficios significativos”.

Probablemente haya escuchado la máxima, “falla rápido, falla a menudo”, especialmente en el espacio de inicio. Hay una buena razón para eso. El fracaso es una parte importante de los procesos innovadores, por eso es importante contrarrestar la inclinación natural de las personas a evitarlo. En una publicación de blog para la división de educación continua de la Universidad de Harvard, Phil Swisher, fundador y CEO de Trevian Wealth Management y el anterior jefe global de innovación en Brown Brothers Harriman, argumentó que “muchas fallas pequeñas pueden conducir a un gran éxito”. Es por eso que la tarea más importante de un líder es “mantener a la organización intentando, fallando y aprendiendo, y actuando sobre ese aprendizaje, de la manera más rápida y efectiva posible”.

4. Contratar de manera diversa

“Diversos equipos que trabajan en un entorno inclusivo son más innovadores, toman mejores decisiones y ofrecen los mejores resultados para clientes y accionistas”, dice Elcich. Los expertos están de acuerdo: en 2019, el Foro Económico Mundial publicó un editorial que argumentaba el caso de negocios para la contratación inclusiva, y una de las principales razones fue la correlación entre diversidad e innovación. Citó un estudio de Boston Consulting Group que encontró que “las empresas con equipos de gestión más diversos tienen un 19% más de ingresos debido a la innovación”.

Que tiene sentido; un grupo diverso de personas que representa una variedad de géneros, etnias, sexualidades, clases y habilidades naturalmente presentará una gama de ideas más amplia y creativa, algo que es clave para una innovación exitosa.

“Por eso es fundamental construir una cultura que sea inclusiva, colaborativa y ágil. Esto permite a los equipos ser creativos, compartir ideas y tomar posesión para mejorar y crear las mejores experiencias posibles para los clientes “.

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