Acercar, alejar – La popularidad de Zoom ha traído problemas | Negocio

miRIC YUAN le gusta hacer bromas. Pero en estos días, el jefe de Zoom, un servicio de videoconferencia de gran popularidad con coronavirus, no está de humor para reír. Su empresa, cuyo precio de las acciones ha aumentado un 49% desde finales de enero, está tratando de evitar un caso grave de latigazo cervical.

Zoom, fundada en 2011, es parte de una tendencia en tecnología conocida como “el consumo de ESO“. La idea es que los servicios corporativos sean tan fáciles de usar como los de consumo. Se pueden convocar reuniones en Zoom con unos pocos clics y son gratuitas si no duran más de 40 minutos y tienen menos de 100 participantes. Zoom también mantiene montones de capacidad libre, asegurando un buen servicio. Sus 17 centros de datos en todo el mundo fueron construidos para soportar el doble de la carga máxima esperada. Pero como un híbrido consumidor-negocio, la compañía se ha centrado mucho menos en la privacidad y la seguridad que en el viejo estilo corporativo.ESO empresas.

La combinación se convirtió en un problema después del golpe del coronavirus. El número de usuarios diarios ha aumentado de 10 millones en diciembre a más de 200 millones en la actualidad. Esto es técnicamente manejable. Pero con la popularidad viene el escrutinio. Casi todos los días llegan informes preocupantes sobre fugas de datos, cifrado dudoso y “zoombombing”, la práctica infantil de cerrar reuniones y mostrar pornografía o algo peor. “Realmente me equivoqué”, admitió el Sr. Yuan el 3 de abril, prometiendo que la empresa haría las paces.

Zoom tiene todas las razones para aliviar la tensión inherente a un modelo que tiene como objetivo proporcionar un servicio corporativo, pero ahora es utilizado por personas atrapadas en casa y ansiando contacto con el mundo más allá. A menos que lo haga, creará una apertura para más servicios orientados a los negocios, en particular Microsoft Teams, cuyo servicio de video va a la zaga de Zoom tanto en calidad como en popularidad.

La rivalidad entre Zoom y Teams destaca una batalla que se ha estado gestando durante un tiempo. Por un lado, hay empresas que proporcionan herramientas especializadas para la colaboración en línea, como Zoom y Slack, una aplicación de mensajería corporativa. Por otro lado, están aquellos que ofrecen una gama completa de dichos servicios, como Microsoft y Google. Si, como muchos predicen, trabajar de forma remota se vuelve mucho más común incluso después de que el virus retrocede, la competencia para crear la oficina virtual se intensificará. Espere escuchar más sobre Microsoft tratando de atraer a los clientes a su mundo, y nuevas empresas quejándose de que el antiguo imperio del mal ha vuelto a sus viejos trucos.

Este artículo apareció en la sección de negocios de la edición impresa bajo el título “Acercar, alejar”

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