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¿Qué es Uber?

Uber es una aplicación que te permite solicitar un servicio de transporte únicamente desde tu smartphone con una cuenta asociada a una tarjeta de crédito. El gran éxito del servicio se basa en tratar al cliente de una manera preferencial (comodidad + seguridad + añadidos) y llevarlo a donde quiera sin ningún impedimento por parte del ‘Chofer privado’, como la aplicación denomina a sus conductores.

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¿Qué diferencia a Uber de un Taxi?

  • Carros diferentes: En Colombia, Uber usa carros de placa blanca de transporte privado, generalmente vistos en hoteles y aeropuertos.
  • No necesitas efectivo: Todos los trayectos son cobrados por la plataforma informática de Uber a través de cobros a tarjetas de crédito asociadas y autorizadas por el usuario.
  • El conductor no cobra: Va relacionado con el anterior, la misma aplicación hace el cálculo de la distancia recorrida (por GPS) y el tiempo del recorrido, tras realizar un cálculo de tarifas públicamente conocidas, da un resultado y lo cobra a la tarjeta de crédito.
  • Uber va a donde sea: Este es quizá uno de los puntos que los usuarios resaltan más, el conductor de Uber tiene la tarea de llevar al cliente donde requiera dentro del perímetro urbano y tiene algunos trayectos predeterminados según la ciudad con un cobro establecido (Aeropuerto, Chia, Calera).

¿Cómo funciona?

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  • Crear una cuenta: En la creación de la cuenta te dan a conocer los lineamientos básicos de la aplicación y condiciones del servicio, aquí es necesario que cuentes con una tarjeta de crédito autorizada para transacciones online.
  • Pedir un servicio: Uber abre un sistema de mapas en el cuál podrás ubicar un ‘pin’ en el lugar de recogida. Tras confirmar el lugar, Uber notifica al conductor para recoger al pasajero.
  • Finalizado el trayecto: Una vez el usuario está en el destino, la aplicación procede a cobrar una tarifa calculada a partir de la distancia y el tiempo del viaje. El cargo se hace únicamente a la tarjeta de crédito asociada a la cuenta.

Uber también proporciona opciones de facturación con información de trayecto detallada como duración, ruya exacta y destino.

El éxito de esta empresa fortalecida con capitales de inversión de Google, se basa en la atención al cliente, para ello, durante el trayecto los conductores ofrecen dulces y botellas de agua a sus pasajeros, al tiempo que se olvidan de la preocupación de pensar si el taxi efectivamente lleva al usuario a su destino.

Uber ya se encuentra disponible en más de 100 ciudades alrededor del mundo, y en varias ha encontrado diferentes argumentos jurídicos para considerarse una amenaza potencial al servicio de Taxis, pero se concluye en la mayoría de los casos que existen agujeros no contemplados en la ley, por consiguiente el servicio sigue operando amparado en leyes hasta que se reformen a su favor o en su contra. 

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